長期保証サービスについて

長期保証サービスは、ケンコー・トキナーオンラインショップにて対象商品をご購入いただいた際にお付けしている、延長保証サービスです。

• 対象商品が万一故障した場合は、ご購入日(発送日)から3年間無料修理をいたします。
• 保証の詳細については下記の<保証規定>をご覧ください。
• 「長期3年保証」のアイコンが表示されている商品が対象商品です。
• 商品発送時に「ケンコー・トキナー　オンラインショップ長期保証サービス」と保証書に押印してございます。
• 万一故障した場合は、下記修理相談窓口まで「ケンコー・トキナー　オンラインショップ長期保証サービス」をご準備のうえ、お問い合わせお願いいたします。

※「ケンコー・トキナー　オンラインショップ長期保証サービス」は、弊社製品取扱い販売店等ではご利用いただけません。

ケンコー・トキナーお客様相談室:　https://www.kenko-tokina.co.jp/address.html

※「一部製品に関してはプロ機材専門販社/株式会社 ケンコープロフェッショナルイメージングへのお問い合わせ案内となります。03-6840-3622」

<保証規定>

• 本製品が万一故障した場合は、ご購入日(発送日)から3年間無料修理をいたしますので、上記修理窓口まで保証書をご準備のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
• 次の場合は上記期間内でも有料修理となります。
  • 使用上の誤り(使用説明書記載以外の誤操作等)による故障および損傷。
  • 当社の指定するサービス機関以外で行われた修理・改造・分解等による故障および損傷。
  • 火災・天災・地変・指定外の電源(電圧・周波数)使用・公害等による故障及び損傷。
  • 保管上の不備(高温多湿の場所、防虫剤や有害薬品のある場所で保管等)手入れの不備(本体内部に砂・ホコリ・液体かぶり・電池の液漏れ等)による故障。
  • 落下・衝撃・加圧・振動・浸水・砂等による故障および損傷。
  • 修理のご依頼の際に本保証書のご提示および添付がない場合。
  • 記載事項を訂正した場合。
• 保証の対象となるのは、製品本体のみで、付属品類や、消耗品類(電池・記憶媒体等)は保証の対象となりません。
• 修理履歴等につきましては別途修理発生時に発行される「納品書」または「修理票」を保管いただきご確認ください。
• 修理によって交換した旧部品は、弊社にて処分させていただきます。旧部品をご入用な場合は、修理依頼の際にお申し出ください。部品の性質上ご意向に添えない場合もございます。
• 本製品の故障に起因する付随的損害(撮影に要した諸費用や、逸失利益等)については、補償いたしかねます。

※ご注意
保証書は、以上の保証規定により無料修理をお約束するものであり、これにより、保証書を発行している者(保証責任者)、およびそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。 保証書の表示について、ご不明な点は使用説明書に記載のお客様相談センターまたはお客様窓口にお問い合わせください。

<保証書取り扱い上のご注意>

• 本保証書をお受け取りの際は、品名や型名、製造番号、購入年月日等が記載されているかどうかをご確認ください。
• 本保証書は再発行しませんので、大切に保管してください。
• 本保証書は国内においてのみ有効です。This Warranty is valid only in Japan

<アフターサービスについて>

• 部品の保有期間等アフターサービスに関する事項は使用説明書に記載されていますので、ご覧ください。
• 保証期間経過後の修理などについては、使用説明書記載のお客様相談センターまたは、お客様窓口にお問い合わせください。
• 上記修理窓口に本製品をお送りいただく場合には、宅配便等の送付控が残る方法でご送付ください。

<修理に関するお問い合わせ>

ケンコー・トキナーお客様相談窓口

TEL　0120-775-818　　03-6840-3389

営業時間:平日9:15〜17:30、 ※土日、祝祭日、夏季休暇、年末年始は休業